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电商干货 | 做好淘宝店铺,运营必须学会这4点技巧

一份心 发表于 2017-11-29 15:38:51 | 查看: 33 | 回复: 0
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淘宝店铺发展是否好,最主要看店铺运营是否运营得好。淘宝运营在店铺的作用是很重要的,运营要了解店铺每天的情况,然后做出相应的调整,才能保证淘宝店铺持续发展。




淘宝运营必须学会这4点技巧:加微信:4980223  一对一帮你解决店铺所有问题


1、页面管理


淘宝店铺的页面可以说是代表着店铺的整体形象,店铺页面做得好,能给买家一个好的视觉体验,提高店铺在他们心中的形象。所以店铺运营者就要每天淘宝店铺的各个页面、海报进行检查,查看是否有明显的错漏之处,及时让美工修改过来,以免造成不必要的损失。


还有一点,就是要抽查产品的图标价格与实际价格是否一致、宝贝详情页是否有错误,以免因描述不当造成买家投诉。


2、营销推广  加微信:4980223  一对一帮你解决店铺所有问题


一家淘宝店铺不可以没有属于自己的店铺活动,店铺活动可以为卖家带来更多的流量和转化,关系到店铺的发展。除了店铺活动,淘宝店铺推广也是必不可少的,那么买家就要做好对店铺营销工具的分析,及时调整,并选择最适合店铺的推广方式,提高投入产出比。


最好每天都分析一下同行的数据,做到知己知彼;和产品供应商要保持良好的沟通,关注淘宝的活动报名及规则更新等。


3、库存管理


库存管理也是淘宝运营中很重要的一项。如果在买家拍下宝贝之后,你才发觉其实库存不足,这样不仅让买家扫兴,更会让他对店铺的印象下滑,流失了客源,要知道店铺的每一个顾客都是来之不易的。


所以运营要每天检查一些下架的宝贝的库存,看看是否是因为库存不足还是因为违规。如果因库存不足,就要及时联系供货商,询问宝贝到货时间,并通知客服准备好相应的应对术语。


4、客服管理  加微信:4980223  一对一帮你解决店铺所有问题


客服担当的角色是店铺的销售主力,因为买家接触到店铺的第一人就是客服,客服的专业度、热情度高,对店铺转化的提升是有很大帮助的。


客服要做到的就是在淘宝店铺的营业时间必须在线,在买家咨询时要及时回复;其次客服需要做好买家的售后服务,如果买家需要退款,就要做好安抚或解释,并记录下来,特别好的记录最好也记录下来,继续发扬;最后店铺运营要抽查客服的聊天记录及分析KPI数据,这样更能真实反映客服的工作质量。
各位淘宝店铺运营一定不能懒,否则等到店铺日渐消沉再来做相关的调整措施,可就来不及了!




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